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CENTRES D’APPELS et CONDITIONS DE TRAVAIL des TELEOPERATEURS - TELEPROSPECTION ...
Centres d'appels
Comment agir sur les conditions de travail des téléopérateurs en centres d'appels ? Réduire les nuisances sonores élevées des centres d'appels, former les téléconseillers pour gérer les clients agressifs au téléphone, donner de l'autonomie aux téléopérateurs, ... Les moyens ne manquent pas pour éviter le turnover et l'absentéisme et surtout pour préserver la...
Date: 2018-04-12 12:28:53
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Frédéric Chartier , consultant formateur en développement commercial, vend et anime depuis plus d'une quinzaine d'années des stages de...
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TELEPROSPECTION - LIVRES FORMATIONS COMMERCIALES : Vente ...
36% des téléopérateurs travaillant dans des centres d'appels téléphoniques Lyonnais présentent un niveau modéré à élevé de détresse psychologique...
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Marketing Téléphonique
Si le téléphone est un instrument facile à utiliser, sa convivialité ne doit pas nous faire oublier que son usage entraîne souvent une gêne pour les personnes qui reçoivent les appels. Voici quelques...
Date: 2017-07-04 12:23:32
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